A Project Management Institute, Inc. (PMI)®Registered Training Course
Negotiation and Conflict Management in Organisations (Spanish)
Course Overview
Una cosa que diferencia a los individuos altamente efectivos de los demás es su capacidad para pensar, planificar y actuar estratégicamente cuando negocian y manejan conflictos. De hecho, las mejores prácticas de gestión estratégica y liderazgo identifican consistentemente las habilidades de negociación y gestión de conflictos altamente efectivas como cruciales para el alto rendimiento y el éxito tanto personal como organizacional.
Este curso práctico de capacitación sobre Negociación y Gestión de Conflictos en las Organizaciones proporciona un análisis estratégico profundo y esclarecedor de la negociación y luego detalla estrategias y tácticas de negociación y gestión de conflictos prácticas altamente efectivas que generan resultados exitosos. Los delegados terminarán este curso de capacitación con una comprensión más rica y profunda de la forma en que negocian y gestionan los conflictos y habrán mejorado significativamente su capacidad práctica para controlar y agregar valor a través de los procesos de negociación y gestión de conflictos en una variedad de escenarios y contextos.
Estas habilidades no solo conducen potencialmente a tratos y acuerdos comerciales significativamente mejores, sino que también permiten que los equipos se administren mejor, permiten interacciones más constructivas con clientes, clientes y colegas, y ayudan a administrar los tratos con otros, incluso cuando son negociadores difíciles o agresivos.
En este curso de formación de GLOMACS usted:
- Obtenga información valiosa sobre su propio estilo natural de negociación y gestión de conflictos
- Adquirir una comprensión integral de la negociación y la gestión de conflictos a través de un análisis detallado de los procesos.
- Aprenda a formular una estrategia de negociación efectiva en una variedad de contextos y escenarios
- Aprenda a aplicar estrategias y tácticas de negociación prácticas altamente efectivas en una variedad de situaciones
- Mejore su capacidad para tratar con personas difíciles y agregue valor a través de los procesos de negociación y gestión de conflictos.
- Aproveche su experiencia y habilidad existentes para convertirse en negociadores y gestores de conflictos altamente efectivos.
Training Objectives
El objetivo de este curso de capacitación es desarrollar y mejorar sus habilidades prácticas que le permitirán:
- Adapte sus habilidades de negociación y gestión de conflictos basándose en sus propias fortalezas y debilidades personales.
- Controle el proceso de negociación de manera más efectiva al desarrollar una comprensión profunda de los elementos clave del proceso.
- Mejore su confianza para lidiar mejor con los negociadores difíciles y lograr resultados colaborativos de valor agregado
- Amplíe su gama de estrategias y tácticas de negociación disponibles y su capacidad para usarlas de manera efectiva
- Planifique de manera fácil y efectiva cada negociación utilizando una plantilla de preparación estratégica altamente efectiva
- Media tus propias disputas y negociaciones y conviértete en un negociador y administrador de conflictos más hábil y eficaz.
Who should Attend?
Este curso de capacitación de gestión y liderazgo de GLOMACS sobre negociación y gestión de conflictos en las organizaciones ayudará tanto a los negociadores experimentados a aprovechar y desarrollar sus habilidades existentes, como a aquellos con menos experiencia que aspiran a progresar en el futuro a roles más desafiantes.
Este curso de formación beneficiará enormemente a:
- Profesionales ambiciosos
- Equipos de gestión
- Miembros del equipo
- Administradores y cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de negociación y hacer de la negociación una parte más gratificante y eficaz de su trabajo.
About Saudi Glomacs
At Saudi GLOMACS, we specialize in delivering world-class training courses in Saudi Arabia and across various international locations. Our training courses are tailored to meet the unique demands of Saudi Vision 2030 and the Human Capability Development Program, focusing on empowering Saudi citizens and enhancing workforce skills. We offer diverse courses spanning leadership, management, engineering, and technical disciplines to cultivate expertise and drive professional growth. Our flexible learning options—whether in-person, online, or in-house—ensure accessibility and convenience for individuals and organizations alike.
With over 30+ years of experience through the GLOMACS global network, we are committed to delivering innovative, results-driven training solutions. Our expert instructors combine industry knowledge with dynamic teaching methods, fostering practical skill development and long-term career success. By choosing Saudi GLOMACS, you're investing in personal excellence and contributing to the Kingdom’s sustainable economic growth and vision-driven transformation.
Training Outline
DAY 1: DÍA 1
DAY 2: Romper el proceso de negociación
- Los requisitos fundamentales de la negociación
- Dispersión de poder y el desarrollo de la teoría de la negociación
- Causas del Conflicto Organizacional
- Escalada de conflictos y medidas para prevenirla
- Gestión de conflictos: las cinco estrategias principales
- La dicotomía de la negociación: competir y cooperar
- Obtener información personal - Evaluación del estilo de negociación
- La negociación como proceso de motivos mixtos
DAY 3: DIA 2
- Estrategias prácticas de negociación efectivas
- Estrategias de negociación que reclaman valor competitivo: cortar el pastel
- BATNA, punto de reserva, punto objetivo
- Ofertas de Apertura, Anclas, Concesiones
- Estrategias de negociación para la creación de valor cooperativo: hornear un pastel más grande
- Identificar intereses, información, preguntas de diagnóstico y problemas de desagregación
- Ofertas de paquetes, ofertas múltiples y acuerdos posteriores a la liquidación
- Categorización de los resultados de la negociación
DAY 4: Implementación de estrategias prácticas de negociación
- Plantilla de preparación - Planificación para negociar
- Preparación interna y externa, síntesis y evaluación de la situación
- Identificar y aprovechar el poder de negociación
- Mediación en contexto: negociación, mediación, arbitraje y litigio
- La mediación como negociación facilitada
- Técnicas prácticas de mediación para resolver disputas
- Cómo lidiar con negociadores confrontativos
DAY 5: DÍA 3
- Estilo de comunicación: información de presentación para máxima influencia
- Habilidades de escucha activa en la negociación
- Comunicarse a través del lenguaje corporal
- Interpretación del lenguaje corporal y el comportamiento no verbal
- Comunicación dentro de los equipos de negociación
- Mejorar el rendimiento del equipo de negociación
- Ética y Negociación
DAY 6: Plantillas de preparación, fuentes de poder y técnicas clave de mediación
- ¿Qué es la cultura y cómo afecta la negociación de normas?
- Dimensiones culturales de Hofstede
- Consejos para negociaciones interculturales
- Características únicas de los acuerdos internacionales
- Construyendo un trato: ¿Qué recordar?
- Aplicar el aprendizaje a una variedad de situaciones organizacionales
- Resumen: Construir una mejor organización de negociación
DAY 7: DÍA 4
DAY 8: Comunicarse para maximizar la eficacia de la negociación
DAY 9: DIA 5
DAY 10: Complejidades internacionales y transculturales
Certificates
- On successful completion of this training course, GLOMACS Certificate with eligible Continuing Professional Education credits (CPE) from National Registry of CPE Sponsor and Professional Development Units (PDUs) / Contact Hours from Project Management Institute (PMI®), will be awarded to the delegates
Accreditation

GLOMACS is proud to be an Authorized Training Partner (ATP No. 2759) with PMI®. As an ATP, GLOMACS is authorized to issue applicable Professional Development Units (PDUs) and Educational Contact Hours to participants of any of its PMI® approved training courses for PMI® Certification and Re-Certification.

GLOMACS is registered with NASBA as a sponsor of Continuing Professional Education (CPE) on the National Registry of CPE Sponsors. NASBA have final authority on the acceptance of individual courses for CPE credit. Complaints regarding registered sponsors may be submitted to the National Registry of CPE Sponsors through its website: www.learningmarket.org.
All Training Seminars delivered by GLOMACS by default are eligible for CPE Credit.
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